Пользовательское соглашение

ПОЛЬЗОВАТЕЛЬСКОЕ СОГЛАШЕНИЕ

Редакция от 3 августа 2026 года

1. Общие положения

1.1. Настоящее Пользовательское соглашение регулирует порядок использования:

• сайта «Контур Востока» — https://контурвостока.рф/;
• личного кабинета, доступ к которому предоставляется через сайт;
• форм расчёта стоимости, регистрации, авторизации, обратной связи и оформления заявок;
• иных электронных функций сайта и личного кабинета.

1.2. Владельцем и администратором сайта является Общество с ограниченной ответственностью «НОВЫЙ БАЙКАЛ», далее — Администратор.

1.3. Сведения об Администраторе:

Полное наименование: Общество с ограниченной ответственностью «НОВЫЙ БАЙКАЛ».

Краткое наименование: ООО «НОВЫЙ БАЙКАЛ».

ОГРН: 1243800001224.

ИНН: 3812159801.

КПП: 381201001.

Юридический адрес: Иркутская область, г. Иркутск, ул. 4-я Железнодорожная, д. 25, помещ. 202.

Электронная почта: info@cargoasia.info.

1.4. На сайте используется коммерческое обозначение «Контур Востока».

1.5. Пользователем является физическое лицо, которое посещает сайт, направляет заявку, регистрируется или использует личный кабинет от своего имени либо от имени юридического лица или индивидуального предпринимателя.

1.6. Соглашение регулирует порядок использования сайта и личного кабинета. Условия оказания конкретных услуг определяются отдельным договором, заявкой, счётом, спецификацией, приложением или иным документом, согласованным сторонами.

2. Принятие Соглашения

2.1. Пользователь принимает условия Соглашения путём:

• установки соответствующей отметки в форме регистрации;
• нажатия кнопки регистрации или создания учётной записи;
• входа в личный кабинет;
• направления заявки через сайт после ознакомления с Соглашением;
• продолжения использования личного кабинета после публикации новой редакции Соглашения.

2.2. До принятия Соглашения Пользователю должна быть предоставлена возможность ознакомиться с его содержанием.

2.3. Принимая Соглашение, Пользователь подтверждает, что:

• ознакомился с его условиями;
• понимает их содержание;
• принимает условия полностью;
• обладает необходимой дееспособностью;
• при действиях от имени организации имеет необходимые полномочия.

2.4. Если Пользователь не согласен с условиями Соглашения, он не должен регистрироваться, направлять заявки или использовать личный кабинет.

2.5. Согласие на обработку персональных данных оформляется отдельно от настоящего Соглашения.

3. Назначение сайта и личного кабинета

3.1. Сайт предназначен для:

• размещения информации об услугах;
• направления заявки на расчёт стоимости;
• получения предварительной информации;
• регистрации и перехода в личный кабинет;
• связи с представителями Администратора.

3.2. Личный кабинет предназначен для:

• регистрации и авторизации;
• создания и оформления заявок и заказов;
• указания сведений о товарах и грузе;
• добавления ссылок на товары;
• указания количества, цвета, размера и других характеристик;
• указания веса и объёма груза;
• загрузки комментариев, документов и файлов;
• передачи трек-номеров;
• взаимодействия с менеджером;
• получения информации о ходе обработки заявки или заказа;
• просмотра истории заявок и заказов;
• получения счетов и документов, если соответствующая функция доступна.

3.3. Администратор вправе изменять и дополнять функции сайта и личного кабинета.

4. Статус информации на сайте

4.1. Информация на сайте носит справочный и информационный характер, если прямо не указано иное.

4.2. Сведения о стоимости, сроках, маршрутах, тарифах и условиях доставки могут быть предварительными.

4.3. Окончательная стоимость может зависеть от:

• вида товара;
• количества товара;
• веса и объёма;
• стоимости товара;
• материала и состава;
• места нахождения поставщика;
• маршрута;
• способа и срочности доставки;
• вида упаковки;
• необходимости проверки или переупаковки;
• требований к маркировке и документам;
• тарифов складов, перевозчиков и иных исполнителей;
• курса валют;
• других обстоятельств исполнения заказа.

4.4. Предварительный расчёт не является гарантией окончательной стоимости, если стороны письменно не согласовали иное.

4.5. Размещённая на сайте информация не является публичной офертой, если в конкретном предложении прямо не указано обратное.

4.6. Договор считается заключённым в порядке, установленном отдельным договором, заявкой, счётом или другим согласованным документом.

5. Регистрация

5.1. Для доступа к функциям личного кабинета Пользователь проходит регистрацию.

5.2. При регистрации Пользователь указывает сведения, предусмотренные регистрационной формой.

5.3. Пользователь обязан предоставить достоверные, полные и актуальные данные.

5.4. Пользователь не вправе:

• регистрироваться от имени другого лица без соответствующих полномочий;
• указывать чужой номер телефона или адрес электронной почты без законного основания;
• создавать учётную запись для введения Администратора в заблуждение;
• создавать несколько учётных записей для обхода установленных ограничений;
• использовать автоматизированные средства массовой регистрации.

5.5. Администратор вправе использовать подтверждение телефона, адреса электронной почты или другие способы проверки учётной записи.

5.6. Администратор может отказать в регистрации или запросить дополнительную проверку при наличии признаков ошибки, злоупотребления или мошенничества.

6. Учётная запись и безопасность

6.1. Пользователь самостоятельно обеспечивает сохранность логина, пароля и кодов доступа.

6.2. Пользователь не должен передавать данные доступа третьим лицам.

6.3. Действия, совершённые после авторизации, считаются действиями Пользователя, пока Администратору не стало известно о неправомерном доступе.

6.4. При подозрении на несанкционированный доступ Пользователь обязан:

• изменить пароль;
• прекратить активные сессии, если такая функция доступна;
• уведомить Администратора по адресу info@cargoasia.info.

6.5. Администратор вправе временно ограничить доступ к учётной записи для проверки безопасности.

6.6. Администратор не запрашивает пароль в открытом виде по телефону, в мессенджерах или по электронной почте.

7. Направление заявки

7.1. Для расчёта и обработки заявки Пользователь предоставляет сведения, предусмотренные соответствующей формой.

7.2. Пользователь обязан предоставить точную и полную информацию о товаре и грузе, включая известные ему:

• наименование товара;
• количество;
• стоимость;
• вес и объём;
• ссылки на товар или поставщика;
• материал и состав;
• назначение товара;
• характеристики упаковки;
• наличие маркировки;
• ограничения на перевозку;
• другие сведения, влияющие на возможность и стоимость исполнения заказа.

7.3. Заявка является запросом на получение информации или подготовку предложения и сама по себе не обязывает Администратора принять товар, выкупить его или организовать перевозку.

7.4. Администратор вправе запросить:

• дополнительные сведения;
• фотографии;
• сведения о поставщике;
• документы на товар;
• подтверждение стоимости;
• сведения о составе и назначении товара;
• другие документы и сведения, необходимые для исполнения заказа.

7.5. При отсутствии необходимой информации обработка заявки может быть приостановлена.

8. Оформление заказа

8.1. После регистрации Пользователь может создавать заказы в личном кабинете.

8.2. При оформлении заказа Пользователь самостоятельно указывает сведения о товаре и выбирает доступные параметры.

8.3. Заказ считается принятым к обработке после его регистрации в системе и, при необходимости, подтверждения менеджером.

8.4. Принятие заказа к обработке не означает согласование окончательной стоимости, срока или возможности оказания всех запрошенных услуг.

8.5. Условия заказа могут фиксироваться в:

• договоре;
• счёте;
• заявке;
• спецификации;
• сообщениях в личном кабинете;
• переписке сторон;
• другом документе, позволяющем определить согласованные условия.

8.6. Пользователь обязан проверить сведения до подтверждения заказа.

8.7. Изменение данных после начала исполнения заказа может повлечь изменение стоимости и сроков.

9. Стоимость и оплата

9.1. Онлайн-оплата непосредственно на сайте или в личном кабинете не производится.

9.2. Для оплаты Администратор или уполномоченное им лицо направляет Пользователю отдельный счёт либо сообщает другой согласованный способ оплаты.

9.3. Стоимость определяется с учётом параметров конкретного заказа.

9.4. До выставления окончательного счёта Пользователю может предоставляться предварительный расчёт.

9.5. Счёт оплачивается в порядке и срок, указанные в счёте или договоре.

9.6. Пользователь обязан проверить реквизиты получателя и назначение платежа до оплаты.

9.7. Администратор не отвечает за оплату по реквизитам, полученным Пользователем из неофициального источника.

9.8. При получении подозрительного сообщения Пользователь должен проверить реквизиты через официальный канал связи.

10. Требования к товарам и грузам

10.1. Пользователь обязан предоставить полную и достоверную информацию о товаре.

10.2. Пользователь самостоятельно несёт ответственность за законность приобретения, использования, ввоза, вывоза и оборота товара, если иное прямо не предусмотрено договором.

10.3. Через сайт и личный кабинет запрещается оформлять заказы на товары, оборот, хранение, перевозка, ввоз или вывоз которых запрещены законодательством.

10.4. Товары, оборот или перевозка которых ограничены, могут быть приняты только при наличии необходимых разрешений и документов.

10.5. Администратор вправе отказать в работе с товаром, если:

• его перевозка запрещена;
• отсутствуют обязательные документы;
• предоставленные сведения вызывают обоснованные сомнения;
• товар может создать угрозу безопасности;
• исполнение заказа может нарушить права третьих лиц или требования законодательства.

10.6. Перечень запрещённых или ограниченных товаров может уточняться Администратором с учётом маршрута и способа перевозки.

11. Права Пользователя

Пользователь вправе:

11.1. Использовать доступные функции сайта и личного кабинета.

11.2. Получать информацию о порядке работы сайта.

11.3. Направлять заявки и получать результаты их обработки.

11.4. Создавать заказы и получать сведения об их статусе.

11.5. Изменять доступные данные учётной записи.

11.6. Обращаться в службу поддержки.

11.7. Требовать исправления технических ошибок.

11.8. Отказаться от использования личного кабинета.

11.9. Направить запрос на удаление учётной записи.

11.10. Осуществлять другие права, предусмотренные законом и отдельными договорами.

12. Обязанности Пользователя

Пользователь обязан:

12.1. Соблюдать настоящее Соглашение и законодательство Российской Федерации.

12.2. Предоставлять достоверные данные.

12.3. Поддерживать контактные сведения в актуальном состоянии.

12.4. Обеспечивать сохранность данных доступа.

12.5. Не использовать сайт для противоправных целей.

12.6. Не загружать вредоносные программы, скрипты или файлы.

12.7. Не вмешиваться в работу сайта, серверов и информационных систем.

12.8. Не пытаться получить доступ к чужим учётным записям.

12.9. Не направлять массовые автоматические запросы.

12.10. Не размещать сведения, нарушающие права третьих лиц.

12.11. Не передавать персональные данные третьих лиц без законного основания.

12.12. Не предоставлять ложные сведения о товаре, поставщике, получателе или назначении груза.

13. Права Администратора

Администратор вправе:

13.1. Изменять функциональность сайта и личного кабинета.

13.2. Проводить технические и профилактические работы.

13.3. Запрашивать дополнительные сведения.

13.4. Исправлять явные технические ошибки.

13.5. Отказать в обработке заявки или заказа, если:

• сведения неполные или противоречивые;
• товар запрещён или ограничен к перевозке;
• отсутствуют необходимые документы;
• имеются признаки мошенничества;
• исполнение заказа может нарушить закон или права третьих лиц;
• исполнение заказа объективно невозможно.

13.6. Приостановить или заблокировать учётную запись при нарушении Соглашения.

13.7. Удалять незаконные, вредоносные или не относящиеся к заказу материалы.

13.8. Привлекать подрядчиков для технической поддержки сайта и исполнения заказов.

14. Обязанности Администратора

Администратор обязан:

14.1. Поддерживать работоспособность сайта и личного кабинета в разумных пределах.

14.2. Принимать меры для защиты учётных записей и персональных данных.

14.3. Предоставлять доступ к актуальным редакциям Соглашения и Политики.

14.4. Рассматривать обращения Пользователей.

14.5. Исполнять обязанности, предусмотренные законом и заключёнными договорами.

15. Ограничения на использование сайта

Пользователю запрещается:

15.1. Копировать программный код или структуру сайта.

15.2. Обходить технические ограничения.

15.3. Проводить тестирование безопасности без письменного разрешения.

15.4. Использовать информацию сайта для создания конкурирующей базы данных.

15.5. Выдавать себя за работника или представителя Администратора.

15.6. Использовать сайт для рассылки спама.

15.7. Размещать противоправную, оскорбительную или заведомо недостоверную информацию.

15.8. Создавать чрезмерную нагрузку на информационные системы.

16. Интеллектуальная собственность

16.1. Тексты, фотографии, изображения, логотипы, дизайн, программный код, структура и другие материалы сайта являются объектами интеллектуальных прав Администратора или используются на законном основании.

16.2. Пользователь вправе просматривать материалы сайта в личных информационных целях.

16.3. Копирование, переработка, распространение и коммерческое использование материалов без разрешения правообладателя запрещены, кроме случаев, предусмотренных законом.

16.4. Пользователь сохраняет права на материалы, которые загружает в личный кабинет.

16.5. Загружая материалы, Пользователь разрешает Администратору использовать их в объёме, необходимом для:

• обработки заявки;
• исполнения заказа;
• взаимодействия с поставщиками и исполнителями;
• подготовки документов;
• хранения и резервного копирования.

16.6. Разрешение не предоставляет Администратору право использовать материалы Пользователя в рекламе или публиковать их в открытом доступе без отдельного согласия.

17. Сторонние сайты и сервисы

17.1. Сайт может содержать ссылки на сайты поставщиков, перевозчиков, мессенджеры и другие внешние ресурсы.

17.2. Администратор не управляет внешними ресурсами и не определяет их содержание и правила обработки данных.

17.3. При переходе на внешний ресурс Пользователь самостоятельно знакомится с его условиями использования.

17.4. Наличие ссылки не означает безусловной гарантии качества или надёжности внешнего ресурса.

18. Персональные данные

18.1. Обработка персональных данных регулируется Политикой в отношении обработки персональных данных ООО «НОВЫЙ БАЙКАЛ».

18.2. При использовании форм Пользователь предоставляет отдельное согласие на обработку персональных данных, если обработка осуществляется на основании согласия.

18.3. Согласие на получение рекламных сообщений оформляется отдельно.

18.4. Обращения по вопросам персональных данных направляются по адресу info@cargoasia.info.

19. Работа сайта и технические ограничения

19.1. Администратор стремится обеспечивать стабильную работу сайта, но не гарантирует его непрерывную и безошибочную доступность.

19.2. Доступ может быть ограничен вследствие:

• технического обслуживания;
• обновления программного обеспечения;
• аварии;
• сбоев связи;
• действий хостинг-провайдера;
• кибератак;
• действий государственных органов;
• других обстоятельств, не зависящих от Администратора.

19.3. Администратор вправе изменять интерфейс, набор функций и технические требования.

19.4. Администратор не отвечает за невозможность использования сайта по причинам, находящимся на стороне Пользователя.

20. Ответственность

20.1. Стороны несут ответственность в соответствии с законодательством, настоящим Соглашением и отдельными договорами.

20.2. Пользователь отвечает за:

• достоверность предоставленной информации;
• сохранность данных доступа;
• правомерность передаваемых сведений и файлов;
• наличие полномочий при действиях от имени организации;
• соблюдение требований к товару и документам.

20.3. Администратор не отвечает за последствия, возникшие из-за:

• неполных или недостоверных сведений Пользователя;
• несвоевременного предоставления документов;
• действий поставщиков и других третьих лиц, если ответственность за них не принята Администратором по отдельному договору;
• самостоятельных действий Пользователя вне сайта;
• передачи Пользователем данных доступа третьим лицам;
• использования внешних сайтов и сервисов.

20.4. Ограничения ответственности не применяются в случаях, когда ответственность не может быть исключена или ограничена законом.

20.5. Ответственность за исполнение конкретного заказа определяется отдельным договором.

21. Блокировка и удаление учётной записи

21.1. Пользователь может прекратить использование личного кабинета в любое время.

21.2. Для удаления учётной записи Пользователь направляет обращение по адресу info@cargoasia.info.

21.3. Администратор вправе заблокировать или удалить учётную запись, если Пользователь:

• нарушает Соглашение;
• использует сайт в противоправных целях;
• создаёт угрозу безопасности;
• пытается получить доступ к чужим данным;
• предоставляет заведомо ложную информацию;
• направляет вредоносные или массовые запросы;
• продолжительное время не использует учётную запись.

21.4. Удаление учётной записи не влечёт удаления документов и сведений, которые должны храниться по закону или необходимы для исполнения действующего договора.

22. Обращения и претензии

22.1. Обращения по работе сайта направляются на адрес info@cargoasia.info.

22.2. В обращении рекомендуется указать:

• фамилию, имя и отчество;
• контактные данные;
• номер учётной записи, заявки или заказа;
• описание ситуации;
• подтверждающие документы и материалы.

22.3. Администратор вправе запросить сведения, необходимые для идентификации заявителя и рассмотрения обращения.

22.4. Претензии по конкретным услугам рассматриваются в порядке, предусмотренном законом и отдельным договором.

23. Разрешение споров

23.1. К Соглашению применяется законодательство Российской Федерации.

23.2. Стороны стремятся урегулировать разногласия путём переговоров и претензионной переписки.

23.3. Если спор не удалось урегулировать, он передаётся на рассмотрение суда в порядке, установленном законодательством Российской Федерации.

23.4. Соглашение не ограничивает права потребителей на выбор подсудности и другие гарантии, предоставленные законом.

24. Изменение Соглашения

24.1. Администратор вправе изменять настоящее Соглашение.

24.2. Новая редакция публикуется на сайте и вступает в силу с указанной в ней даты.

24.3. При существенных изменениях Администратор может уведомить Пользователя через личный кабинет или по указанным контактным данным.

24.4. Продолжение использования личного кабинета после вступления изменений в силу означает принятие новой редакции, если законом не предусмотрен иной порядок.

25. Заключительные положения

25.1. Если отдельное положение Соглашения признано недействительным, остальные положения продолжают действовать.

25.2. Соглашение действует бессрочно до отмены или замены новой редакцией.

25.3. Актуальная редакция должна быть доступна на сайте и в личном кабинете.

26. Реквизиты Администратора

Общество с ограниченной ответственностью «НОВЫЙ БАЙКАЛ»

ОГРН 1243800001224

ИНН 3812159801

КПП 381201001

Юридический адрес: Иркутская область, г. Иркутск, ул. 4-я Железнодорожная, д. 25, помещ. 202.

Электронная почта: info@cargoasia.info.

Сайт: https://контурвостока.рф/.